سیستم سانترال از تلفن ثابت برای اتصال تماس گیرنده ها به برنامه های افزودنی یا بخش های مختلف استفاده می کنند. از آنجا که این سیستم ها به سخت افزار فیزیکی و خطوط تلفن بستگی دارند ، مشاغل معمولاً برای عملکرد صحیح خود نیاز به پرداخت هزینه های اضافی ماهانه به شرکت تلفن خود (مانند هزینه های مسافت طولانی) دارند. به دلیل محدودیت های فیزیکی خود سیستم ، معمولاً در تعداد خطوط تلفنی که می توانند در آن قرار بگیرند محدود است. آنها همچنین به مهندسین متخصص برای تعمیر ، نگهداری یا تغییر آنها احتیاج دارند که تغییر در نحوه کار سریع و کارآمد آنها را دشوار می کند
