تعداد کمی از صاحبان مشاغل کوچک در مورد این عقیده که "مشغول بودن زیاد خوب است" اختلاف نظر دارند. با این حال ، هنگامی که مجبور به رسیدگی به سایر خواسته های تجاری خود هستید که ممکن است شامل تولید محصولات و خدمات و معامله حضوری با مشتریان باشد ، هنگامی که با تعداد روزافزونی تماس های دریافتی روبرو می شوید ، میزان تماس زیاد می تواند احساس یک اختلال ناخواسته باشد تا یک سود تجارییعنی هیچ راهی برای فکر کردن و آرامش داشتن نیست!مشاغل کوچک با تقاضای بالاتر و بیشتر کالاها و خدمات خود رونق می گیرند. برای بسیاری از مشاغل ، اعم از آجر و مصلاح ، مجازی یا انفرادی ، توانایی افزایش آگاهی و ایجاد تقاضا برای موفقیت مداوم در تجارت بسیار مهم است. اگرچه انجام این کار اغلب منجر به افزایش میزان تماس می شود. این چیز خوبی است. اما تعداد روزافزون تماس ها می تواند صاحبان مشاغل کوچک را به چالش بکشد ، به ویژه مالکان انفرادی که نیاز به انبوه خواسته ها دارند.

ما تعدادی گزینه قابل تنظیم برای تأمین نیازهای مشاغل کوچک شما داریم ، از جمله:

ماهان سیستم به طور مداوم گزینه های جدید و به طور فزاینده ای نوآورانه را برای پاسخگویی به نیازهای تجارت کوچک اضافه می کند. هدف ما این است که بارهای مدیریت سیستم تلفن را از صفحه خود بردارید ، بنابراین شما می توانید کار خود را انجام دهید. ما به شما کمک خواهیم کرد تا با برخی از "چیزهای کوچک" که ممکن است حتی در نظر نگرفته باشید کنار بیایید:

اصطلاحات تلفنی می تواند کمی (بسیار زیاد) پیچیده شود. ما نمی خواهیم شما را خسته کنیم ، اما چند اصطلاح وجود دارد که درک آنها می تواند مفید باشد:

تعجب آور نیست که یک رستوران شلوغ در هنگام عجله ناهار و شام حجم بالایی از تماس ها را تجربه کند. برای یک غذاخوری - که به ویژه مخصوص ناهار معروف بود - این امر آنقدر شدید شد که شروع به تأثیر بر بهره وری و سود آنها کرد. اعضای ستاد تحت فشار قرار گرفتند. مشتریان دیرینه ای که مایل به رزرواسیون بودند ، با سیگنالهای شلوغ و تماسهای بی پاسخ روبرو شدند. به تجارت احتمالی از دست رفته فکر کنید! ماهان سیستم آموخت که اکثر تماس های دریافتی در مورد ویژه های روزانه سوال می کنند. ما یک سیستم انتقال تماس راه اندازی کرده ایم تا تماس گیرندگان را مستقیماً به یک صندوق پستی صوتی برای ضبط پیشنهادات روز برسانیم . مشتریانی که به کمک بیشتری احتیاج دارند ، می توانند پیامی بگذارند و در صورت کند شدن خدمات ، تماس هایشان برگردانده شود.در حال حاضر ، صاحب رستوران هر روز صبح چند دقیقه را صرف گوش دادن پیغام ها می کند ، نه اینکه در طول بعد از ظهر با عجله پیغام ها را گوش کند. هزینه های پرسنل کاهش یافت ، مالک در وقت و هزینه خود صرفه جویی کرد ، و مشتریان بار دیگر خدمات دوستانه ای را که شایسته آنها بود دریافت کردند.

یک سرویس شاتل فرودگاهی شلوغ را تصور کنید که در یک منطقه بزرگ مترو فعالیت می کند که اتفاقاً خانه بندرگاه خط مسافرتی بزرگ و مقاصد محبوب گردشگری خانوادگی نیز باشد. از دست دادن تماس یا عدم پاسخ سریع آن می تواند به معنای از دست دادن فوری کرایه باشد. متأسفانه ، در حالی که رانندگان در جاده هستند ، در موقعیتی نیستند که بتوانند از یک تابلو رزرو استفاده کنند! ماهان سیستم با این مشتری کار کرد تا بر اساس سوالات متداولی که مشتری معمولاً دریافت می کرد ، یک سرویس دهنده اتومبیل راه اندازی کند. جعبه های اطلاعات نیازهای مشتری را بدون ایجاد فشار بر کارمندان یا رانندگان برطرف می کنند - یا منجر به از دست دادن تجارت شما می شوند.